E’ necessario registrarsi per effettuare un ordine?

Gli ordini presso il nostro e-shop non richiedono registrazione.

Dove posso acquistare i vostri prodotti?

Ecco dove puoi trovare i prodotti Ondalis in vendita:

Se li vuoi provare in versione mini-size prima di acquistarli in versione standard, ti consigliamo di iniziare dal Try Kit.

Quali pagamenti accettate?
  • Carte di credito-debito dei principali circuiti (Visa, MasterCard, American Express…) Il pagamenti sono gestiti da Stripe, piattaforma internazionale sicura ed affidabile.
  • Bonifico bancario
  • PayPal

I pagamenti in contrassegno non sono abilitati.

Il reso è gratuito?

Si, accettiamo il reso senza ulteriore costi da parte tua per un periodo di 14 giorni dopo l’arrivo dei prodotti.

Per attivare il reso di un prodotto, ti consigliamo di contattarci. Trovi qui i contatti.

Dopo quanto tempo sarà consegnato l’ordine?

Se l’ordine è effettuato entro le ore 12:00, sarà consegnato al corriere lo stesso giorno. Se è effettuato dopo le 12:00, sarà consegnato al corriere il giorno successivo.

Da quando consegnamo il pacco al corriere, il tempo di consegna è di massimo 3 giorni lavorativi per tutta Italia.

Ogni ordine è tracciato, quindi durante l’attesa, puoi controllare lo stato della consegna.

Quanto costa la spedizione?

Ecco le possibilità di spedizione attualmente attive per le spedizioni in Italia:

  • € 4,90
  • Per ordini superiori a €25,00: GRATIS

Tutte le spedizioni sono tracciate, il tempo di consegna è di 2-4 giorni lavorativi.

Che packaging utilizzate per le spedizioni?

Per l’imballaggio delle spedizioni utilizziamo delle buste in cartoncino. I materiali utilizzati sono i seguenti:

  • cartoncino
  • carta
  • PE-LD per il portadocumenti
  • sintetico per la “stricia a strappo”

I pagamenti in contrassegno non sono abilitati.

Non ti preoccupare, non ti arriveranno scatole in cartone ingombranti, e piene di nastro adesivo.

Posso rivendere i vostri prodotti sul mio sito o account Amazon?

Solamente i rivenditori certificati ed approvati da noi possono vendere i prodotti Ondalis nel punto vendita, fisico o virtuale. La vendita su Amazon non è autorizzata.

Le persone fisiche non possono rivendere i nostri prodotti e, se abbiamo il sospetto che questo accade, ci riserviamo il diritto di sospendere la vendita.

Che scadenza hanno i vostri prodotti?

Dopo l’apertura il prodotto va utilizzato entro 6 mesi (PAO).

I test di stabilità eseguiti sul prodotto garantiscono una scadenza totale superiore a 30 mesi, per questo motivo non troverai la data di scadenza nella confezione.

I prodotti contengono conservanti?

I prodotti non contengono conservanti. La quantità di acqua nel prodotto è talmente bassa da garantire l’assenza di proliferazione batterica. Test di laboratorio dimostrano che, durante l’uso del prodotto, la carica batterica non aumenta, nonostante l’assenza di conservanti.

Che coloranti utilizzate nei vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti utilizzano coloranti di origine naturale. E’ frequente trovare nel mercato coloranti di origine minerale con catene di fornitura opache e poco trasparenti.

Per questo abbiamo deciso di utilizzare solamente coloranti di origine naturale ricavati da piante e con certificazione biologica da primari enti di certificazione, per garantire la necessaria chiarezza nella catena di fornitura e la massima qualità priva di impurità.

I prodotti Ondalis sono vegani?

Sì, i prodotti Ondalis sono vegani.iorno successivo.

Nessuna materia prima di origine animale è stata utilizzata nei prodotti Ondalis.

Ondalis non esegue i test sugli animali, in conformità con la normativa Europea.

Dove posso trovare più informazioni sui vostri prodotti?

Tutte le informazioni su ogni ingrediente è accessbilie dalla pagina Ondalis INCI, e direttamente da ogni pagina di prodotto del negozio.

Se ci sono domande alle quali non abbiamo risposto, contattaci. Trovi tutti i modi per contattarci qui.

Che orari avete?

Il servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 con orario continuato.

Rispondiamo alle comunicazioni scritte entro poche ore lavorative.
Tutti i metodi per contattarci sono nella pagina contatti.

Come posso rimanere in contatto con voi?

Il modo migliore per conoscere le nostre novità è la newsletter. Ecco il modulo per iscriverti.