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Questi sono i costi per la consegna a domicilio:
I costi sono già compresi di IVA. Il costo di spedizione è sempre specificato
durante il checkout. Le spese di spedizione comprendono tutto il territorio italiano, isole comprese.
Affidiamo i tuoi ordini ai seguenti partner di logistica: SDA – DHL – BRT
Tutte le spedizioni sono tracciate. Ti verrà inviato sempre il codice di tracciamento per verificare lo stato della tua spedizione.
È possibile effettuare il reso di un ordine, senza dover specificarne il motivo,
entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Il costo della spedizione di reso è a carico dell’acquirente.
I prodotti devono essere integri, con i sigilli ancora intatti e in condizioni pari al nuovo.
Per ulteriori informazioni sulle modalità, contattaci. Saremo felici di trovare la
soluzione più idonea.
Per le spedizioni utilizziamo due tipologie principali di packaging, a seconda
del contenuto.
Entrambe le tipologie di packaging hanno le stesse caratteristiche:
Resgistrarsi è semplicissimo.
Vai QUI e compila i dati, in pochi minuti sarai registrato.
Quando entro nell’account, puoi modificare in autonomia i dati di registrazione,
salvando quelli corretti.
Si, i tuoi dati personali sono sempre al sicuro. Operiamo in conformità alla
GDPR 679/2016 ed alle più strette misure di sicurezza informatica.
Per aggiungere un ulteriore elemento di protezione, non memorizziamo mai i
tuoi dati delle carte di pagamento.
Semplice, vai QUI e fai click su password dimenticata.
Per cancellare l’account, devi:
Avere un account presso ondalis.com ti permette di poter recuperare
facilmente gli ordini già eseguiti, e di memorizzare gli indirizzi di fatturazione e
spedizione.
Qui in basso puoi trovare il modulo di iscrizione alla newsletter. Riceverai un
codice sconto per il tuo primo acquisto, e rimarrai sempre aggiornato sulle
novità Ondalis.
In ogni pagina prodotto, puoi trovare l’indicazione della disponibilità del
prodotto. Il nostro sito web è costantemente sincronizzato con il magazzino.
Da ogni pagina dei prodotti, devi aggiungere i prodotti nel carrello. Quando hai
inserito tutti i prodotti di tua scelta, devi fare click nel carrello e compilare i dati
per la consegna a domicilio e il pagamento. QUI trovi le istruzioni per la
spedizione, e QUI i pagamenti accettati.
Certamente, per una consulenza, senza impegno, noi ci siamo. È molto utile se
devi fare il regalo a qualcuno e vorresti andare sul sicuro, oppure alcune
specifiche del prodotto non sono chiare.
Per avere una consulenza ci trovi QUI al servizio clienti. Chiedi di Dejana.
Puoi anche fissare una chiamata, ti richiameremo noi.
Si, ed è molto facile. Ad ogni ordine puoi indicare l’indirizzo di consegna a
domicilio che preferisci.
Affidiamo i tuoi ordini ai seguenti partner di logistica: SDA – DHL – BRT
Tutte le spedizioni sono tracciate. Ti verrà inviato sempre il codice di
tracciamento per verificare lo stato della tua spedizione.
Se hai fatto un ordine, e non è ancora arrivato, controlla il link che ti è arrivato
via email con il codice di tracciamento del pacco.
Per qualsiasi informazione, siamo felici di riponderti. Trovi i contatti QUI.
Non sempre è possibile annullare l’ordine. Ti chiediamo di contattare il servizio
clienti quanto prima, i contatti sono QUI.
Utlizziamo due tipologie di packaging per le spedizioni:
La quasi totalità degli imballi per le spedizioni sono riciclabili nella raccolta
della carta.
È possibile effettuare il reso di un ordine, anche parziale, senza dover specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Il costo della spedizione di reso è a carico dell’acquirente.
I prodotti devono essere integri, con i sigilli ancora intatti e in condizioni pari al nuovo.
Per ulteriori informazioni sulle modalità, contattaci. Saremo felici di trovare la soluzione più idonea.
Il rimborso per un reso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del pacco.
Non è necessario avere un account per effettuare un ordine.
Consigliamo la creazione di un account per memorizzare i dati di consegna e
poter velocizzare i tuoi prossimi ordini.
Ecco i metodi di pagamento in vigore:
Se hai una Postepay abilitata ai pagamenti online, il sistema di pagamento equivale a quello di una carta di credito.
L’IVA è sempre inclusa in tutti i prezzi. Il totale da pagare è sempre quello
indicato in fase di checkout. Non ci sarà alcun costo aggiuntivo.
Ti chiediamo di contattarci per fornirti assistenza, QUI.
Se hai un codice sconto, lo puoi applicare nel campo “codice promozionale”, in
una di queste 2 pagine a scelta:
Possiamo verificarlo assieme. Contattaci al servizio clienti QUI
Il servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Durante l’orario di apertura siamo disponibili per qualsiasi domanda al
telefono, oppure in diretta via chat.
Tutti i modi per contattarci li trovi QUI.
Il modo migliore per rimanere aggiornato sulle novità Ondalis è tramite la
newsletter, ti puoi iscrivere QUI.
Le opinioni, di qualsiasi tipo, sono molto importanti per noi.
Per l’opinione sui nostri prodotti, lo puoi fare con un modulo che ti verrà inviato
dopo aver effettuato l’acquisto presso questo sito.
Se vuoi lasciarci un tuo feddback di qualsiasi tipo, ci puoi scrivere qui:
info@ondalis.com
Intanto grazie per i tuoi consigli.
Se hai una idea da proporci, ci puoi scrivere a: info@ondalis.com
Se mentre leggi questo messaggio il servizio clienti non è operativo, e vuoi
farti richiamare, lascia la tua email, telefono e messaggio nel form che trovi
QUI.
No, i nostri prodotti non sono testati su animali, come stabilito dai regolamenti
in vigore nella Comunità Europea.
Per “PAO” si intende Period After Opening, possiamo tradurlo come periodo
dopo l’apertura. Si intende un periodo entro il quale il prodotto cosmetico, una
Servizio clienti 8
volta aperto, può essere considerato sicuro per il consumatore.
Il PAO è un numero applicato all’interno di un logo dalla forma di un barattolo
aperto. Si trova applicato sia nell’imballaggio primario (ad esempio il flacone in
vetro) sia nell’imballaggio secondario (ad esempio l’astuccio in cartone).
Il PAO dei prodotti Ondalis si trova anche all’interno delle schede prodotto
consultabili nella sezione NEGOZIO del sito.
Alcuni prodotti cosmetici Ondalis hanno la certificazione Nickel Tested.
Per sapere quali sono, cerca il logo e la descrizione nella scheda prodotto di
ciascun cosmetico nella sezione NEGOZIO.
Un prodotto cosmetico “dermatologicamente testato” ha effettuato i test di
tollerabilità cutanea, per studiarne gli effetti sulla pelle.
Puoi trovare i nostri prodotti cosmetici dermatologicamente testati verificando
nella scheda prodotto.
Certamente, per una consulenza, senza impegno, noi ci siamo. È molto utile se
devi fare il regalo a qualcuno e vorresti andare sul sicuro, oppure alcune
specifiche del prodotto non sono chiare.
Per avere una consulenza ci trovi QUI al servizio clienti. Chiedi di Dejana.
Puoi anche fissare una chiamata, ti richiameremo noi.
Le istruzioni sono sempre presenti nel packaging dei prodotti. Tuttavia, ne
trovi una versione estesa nella pagina di ogni prodotto del nostro NEGOZIO.
Orario di apertura:
lunedì-venerdì | 9:00-18:00
Le novità Ondalis direttamente nella tua casella email.
